Central de Ajuda

Para acompanhar o andamento de seu pedido, utilize um dos aplicativos abaixo para smartphones:

SRO MOBILE

17TRACK

MUAMBATOR

Você também pode rastrear clicando nos links abaixo e adicionando o código de rastreamento recebido por email:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Caso seu objeto não seja localizado, acesse o site abaixo:

https://global.cainiao.com/?lang=en​

Se ainda assim não conseguir, nos envie um e-mail para atendimento@sultanaemporium.com.

Todos os produtos disponíveis na Sultana Emporium são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Australia, Holanda, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva em média de 15 a 35 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade, o envio é efetuado em até 7 úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

O Frete é grátis para todo o Brasil.

Não! Os pedidos feitos na loja online serão entregues somente através dos Correios.

Nosso maior comprometimento é com a satisfação dos clientes, sendo assim, utilizamos o Mercado Pago como plataforma de pagamento, a qual, atualmente, é a maior plataforma de pagamento do Brasil, garantindo segurança e rapidez nas transações.

Assim que o pagamento é confirmado, é iniciado o procedimento de despacho do produto junto ao fornecedor.